Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento

Queremos que recibas el producto correcto y tengas información clara antes y después de realizar tu compra.

Cambios de talle o modelo

Podés solicitar un cambio de talle o modelo dentro de los 5 días corridos desde que recibiste el pedido.

Para realizar el cambio, la prenda deberá encontrarse sin uso, limpia, sin olores, sin manchas y en las mismas condiciones en las que fue entregada.

Los costos de envío correspondientes a cambios realizados por elección de talle, color o modelo estarán a cargo del cliente. Antes de coordinar el cambio te informaremos el procedimiento y los costos correspondientes.

El producto elegido para el reemplazo estará sujeto a disponibilidad. Si existe una diferencia de precio, deberá abonarse antes de realizar el nuevo envío.

Derecho de arrepentimiento en compras online

En los productos de catálogo comprados a través de nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.

Para solicitarlo, utilizá el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio o contactanos por nuestros canales de atención indicando el número de pedido.

Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud te informaremos el número de identificación del trámite y los pasos para poner el producto a disposición de Tizzo.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costos para el comprador. Tizzo coordinará y asumirá el costo de devolución correspondiente.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado para pagar, una vez coordinada la devolución. El plazo de acreditación final puede depender del banco o de la plataforma de pago.

Productos personalizados

No se aceptan cambios o devoluciones por preferencia personal en productos confeccionados de acuerdo con especificaciones proporcionadas por el cliente, como nombres, imágenes, medidas o diseños solicitados especialmente.

Esta excepción no se aplica cuando el producto presenta una falla de fabricación o no coincide con lo solicitado.

Productos con fallas o pedidos incorrectos

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, un talle diferente al solicitado o un artículo incorrecto, contactanos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.

En estos casos, Tizzo asumirá los costos necesarios para retirar y reemplazar el producto o realizar el reintegro correspondiente.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente. Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.

Cancelaciones antes del despacho

Si el pedido todavía no comenzó a producirse o no fue despachado, contactanos lo antes posible. Revisaremos su estado y te informaremos si es posible cancelar o modificar la compra.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp indicando:

• Nombre y apellido.

• Número de pedido.

Te responderemos con las instrucciones para continuar. No envíes productos sin haber coordinado previamente la devolución.